CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Farmacia Rosario Ferrá Monserrat se reserva el derecho a modificar la oferta comercial que figura en su web lo sean sobre productos, precios, promociones, forma de pago etc. en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, por lo que se recomienda revisar periódicamente el contenido de la misma.

1.‑ HORARIO DE APERTURA DE LA OFICINA DE FARMACIA

Lunes a viernes: 9:00h ‑ 14:00h y 17:00h ‑ 20:00h

Sábados: 9:00h ‑ 13:30h (Solo entrega en tienda física)

Sábados y festivos no computa el plazo de recepción ni de envíos de pedidos, que comenzará al siguiente día hábil (salvo que este sea sábado).

2.‑PARTES CONTRATANTES: De una parte Vd. como cliente y de otra parte titularidad de la Lda. farmacéutica con el número 415/2 del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Alicante y de la Oficina de Farmacia núm. 463, sita en CP 03792 ‑ Parcent (Alicante) ‑ España, Tfno. y Fax. +34 966 405 396.

Cuando Vd. realiza de compra de los productos de www.farmaciaparcent.es asume las condiciones de venta y que, si es aceptada, viene obligado al pago de los mismos; Asimismo, acepta, de modo expreso y automático, la Política de Confidencialidad, Privacidad y uso de Cookies.

No deberá usar esta WEB si no esta de acuerdo en cumplir los términos y condiciones establecidas.

3.‑REALIZADO EL PEDIDO: La información del pedido le será remitida por correo electrónico al indicado por el comprador, posteriormente a la realización del pedido, procediéndose a su tramitación en horarios de apertura al publico con las condiciones señaladas en TRANSPORTE Y HORARIOS DE ENTREGA, para su posterior envío al que se acompañará la factura de compra.

4.‑MODALIDADES DE PAGO: El pago es exigible a la realización del pedido o contrareembolso (ver condiciones y gastos en cuadro de precios).

En Farmacia Parcent puede realizarse el pago mediante las siguientes opciones:

TARJETA DE CRÉDITO

Nuestro sistema admite pago seguro para tarjetas securizadas desde las entidades bancarias. Es importante que las tarjetas estén securizadas, dado que, en caso contrario, no es posible realizar el pago en nuestra farmacia.

TRANSFERENCIA BANCARIA: A la cuenta bancaria: BANCO SABADELL:

IBAN: ES 44 0081 1151 10000 0117 9319

BIC: BSABESBB

El importe de la transferencia bancaria debe realizarse por el importe final de la compra en EUROS. Su entidad bancaria puede cobrarle comisiones por la emisión de la transferencia. En el momento en que la transferencia bancaria se haga efectiva en nuestra cuenta, (normalmente son de 48‑72H para una transferencia nacional) comenzaremos a preparar su envío.

Puede también realizar si lo desea un INGRESO EN EFECTIVO en nuestra cuenta para que podamos comenzar a gestionar su pedido de forma inmediata. En este caso, es conveniente que nos informen mediante un email a: para que comencemos a preparar su pedido de inmediato, acompañando al mismo copia de justificante.

5.‑ TRANSPORTE. HORARIOS DE ENTREGA.

El transporte de medicamentos desde la farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario será responsabilidad de la farmacia a tal efecto se procederá al correcto embalaje de la mercancía para su envío de manera que no sufran aliteraciones en su calidad ni daños. Se realizarán los envíos en el embalaje adecuado y los datos estrictamente necesarios para su fin, garantizando al máximo la confidencialidad. El contenido de los envíos permanecerá en todo momento protegido de manera que en el paquete solo aparezcan los datos de la Farmacia y la información de destino necesaria para su entrega, garantizando la confidencialidad del usuario. El transporte y, por tanto, las entregas de los productos son realizadas por el servicio de transporte contratado “NACEX” ((transporte especial ya que se pueden enviar tanto medicamento que no necesitan recetas (EFP's) como parafarmacia)), de lunes a viernes antes de las 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Si desea entrega en sábado no festivo, contacte con nosotros para que le informemos del sobrecoste.

Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados, para su envío, en el primer día laboral siguiente al festivo.

Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

El horario de procesamiento de los pedidos es de las 09:00 hasta las 1330.

Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesan para salida con el servicio de paquetería, en el siguiente día laboral.

6.‑ COSTES DE ENVÍO: Compra con recogida en tienda (caja sin esperas). GRATIS.

Envíos por mensajería o contra reembolso “VER CUADRO DE PRECIOS”, según tarifa a aplicar.

7.‑DEVOLUCIONES. ANULACION. GARANTIA. -

a) ANULACIÓN Y MODIFICACIÓN DE PEDIDOS. ‑ Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún no figura como "Enviado". Farmacia Parcent no aceptará devoluciones de pedidos debidos a retrasos en la entrega imputables a los servicios de transporte. Para hacer cualquier cambio o anulación, por favor contacten con nosotros en el (0034) 966 405 396 o en el email

De conformidad con lo dispuesto en el art. 12 del Real Decreto 870/2013, el Cliente no podrá devolver los medicamentos (que no necesitan recetas) adquiridos a través de la web Farmacia Parcent. Y esta, no podrá, por tanto, aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al Cliente. No obstante lo anterior, en el supuesto de medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte, se admitirá la devolución siendo los gastos ocasionados por la devolución a cargo de Farmacia Parcent.

Para la devolución, previamente, deberá enviarnos, inexcusablemente a atencionclientes@farmaciaparcent.es en el plazo máximo de 24 horas, a contar desde la recepción, un correo a con la totalidad de sus datos, número y fecha de pedido y causa, a fin de que se pueda proceder a la sustitución del producto a devolver y su envoltorio deberán estar en perfecto estado y sin abrir, en caso de error. Y, en caso de deterioro, se abstendrá de manipularlo. Si fuese imputable al transporte deberá indicarlo en el resguardo a firmar y comunicarnos igualmente la incidencia. El incumplimiento del plazo establecido le hará perder su derecho a la devolución. No se admiten devoluciones contra reembolso ni a portes debido, tramitada la incidencia se le comunicara el método de transporte elegido para la devolución. Y, una vez comprobada que efectivamente se dan las causas expuesta en un plazo no superior a 10 días se procederá al reembolso por el mismo método elegido para el pago. En el supuesto de que tramitada una devolución la misma no fuese aceptada por no darse las circunstancias prevenidas, se le comunicará para proceder a reenviárselo en el mismo estado que se reciba, debiendo abonarse, en dicho caso, por el cliente, los gastos de devolución y de nuevo envío.

De existir error material en alguno de los precios señalados y se hubiese realizado el pedido, en base al mismo, se le comunicará previamente y Vd. tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

b) CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE FARMACIA PARCENT: Además de las causas legalmente reguladas, Farmacia Parcent se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido;

1) Cuando se solicite un medicamento que no sea de los nominados como EFP's (medicamentos que no necesitan recetas).

2) cuando el mismo sea para una zona fuera de nuestra cobertura.

3) hubo varios intentos seguidos de localizar el cliente y no ha sido posible la entrega. En este caso devolveremos el importe de los productos pagados cuando el paquete sea devuelto a nuestra farmacia, descontando los gastos de envío.

8.‑ FALTA DE STOCK DE PRODUCTO. ‑

Farmacia Parcent posibilita la compra de productos que no están en stock dada su rápida capacidad de abastecimiento, que en la mayoría de los casos es de media jornada laboral. Si no desea demoras en la entrega de su pedido, asegúrese de que todos los productos están en stock antes de realizar la compra. En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido. El stock disponible de los productos puede verse en la ficha de producto debajo del icono "Comprar" o "Añadir al carrito" y en el resumen del carrito, al lado del nombre del producto. Si no tenemos stock de algún producto pueden existir o no, demoras en el envío, aunque la mayor parte de las veces podremos abastecernos de ese producto en media jornada laboral, por lo que habitualmente, el tiempo de envío del pedido no se verá afectado. Los clientes deberán tener en cuenta que en raras ocasiones pueden darse faltas de stock por discordancias puntuales de stock o bloqueo del mismo producto en pedidos simultáneos realizados por distintos clientes. Si es así, nos pondremos en contacto con usted para darle un nuevo plazo de entrega o proceder a la anulación del pedido.

9.- ATENCIÓN FARMACÉUTICA.- Ver enlace

Es la participación activa del farmacéutico para la asistencia al paciente en la dispensación de medicamento y su seguimiento, a fin de conseguir resultados que mejoren la calidad de vida del paciente.

También conlleva la implicación del farmacéutico en actividades que proporcionen buena salud y prevengan las enfermedades La dispensación será realizada siempre por un farmacéutico o bajo su supervisión personal y directa.

En consecuencia, se valorará la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.

Por lo anterior se podrá recabar del solicitante, conforme a los datos que de contacto que haya reseñado al realizar el pedido, la información adicional que se estime necesaria para una correcta dispensación y, en su casi aconsejar o asesorar sobre su uso.